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#1 2009-08-06 15:20:47
- tbauwens
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Re : interdiction de modifier une facture émise
Bonjour,
J'ai commandé pour ma société et reçu un ordinateur chez Dell. Ma facture est arrivée ensuite, mais sans les coordonnées de facturation de ma société.
J'ai appelé le service clientèle qui m'explique qu'ils ne peuvent pas légalement modifier la facture, si l'erreur ne vient pas de Dell.
On ne peut pas entrer de coordonnées de facturation en commandant dans la section grand public, et on ne peut pas commander de matériel grand public depuis la section entreprises.
Ce n'est possible qu'en commandant par téléphone, ce qui n'est pas expliqué.
Comment faire pour obtenir cette facture corrigée?
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#2 2009-08-06 15:48:05
- Jojo
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- Messages : 11 103
Re : interdiction de modifier une facture émise
Je suppose que vous n'avez pas donné le nom de votre société mais bien le vôtre.
Dell est de mauvaise foi ... mais tient le bon bout ...
Deux pistes
La lettre recommandée (mais vous êtes en tort) ...
La visite à votre contrôleur de la tva ... pour une autorisation spéciale ...
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