en 2008 j'ai passé commande auprès de truvo pour une publication dans les page d'or.
en 2009 je reçois une facture de confirmation de commande( aux mêmes conditions) pour la même  annonce, je ne suis plus intéressé vus que je vais mettre fin à cette partie de mes activités, je les contacte et leur fais part de mon désire de ne pas publier. la collaboratrice que j'ai au téléphone ne me demande pas de confirmer par écrit et je n'ai plus de nouvelles.
aujourd'hui je reçois un recommander (à l'adresse de mon ancienne activité), pas de bol pour moi le facteur à été sympa et m'a fais parvenir le recommander chez moi ;(
je suppose que si il a eu des rappels ils ont été perdus (je n'avais pas de suivi de courrier)
que me conseillez-vous de faire?
que dois-je mentionner dans mon/mes courriers?
dois-je contacter l'ombudsman?
merci
ps je part en vacance demain donc je répondrais à mon retrour