Tax on Web - Déjà des COUACS

f · 2006-10-28 17:22:37

@ Brussel1 : l'an dernier, essai via notre Inspecteur "dit "A" à l'époque) qui a dû refuser car les instructions qui leur sont données sont claires et depuis TOUJOURS, nous disait-il : "Pas la permission d'octroyer de délai COLLECTIF pour moi au delà du 30/09"

si cela n'a pas changé, sorry :s

brussel1 · 2006-10-28 17:51:44

Reste plus qu'à prier...qu'un délai supplémentaire TOW nous arrive du ministère #ko#
...mais c'est le calme plat là-bas! :s
Aucun de mes mail n'a eu de réponse...et...aucune personne ne m'a recontacté suite à mes appels téléphoniques! :-x

Quant à la presse...silence complet! neutral

Dommage que ces problèmes ne soit pas intervenu avant les élections...à présent, nos dirigeants n'ont que faire de nos désidératas! :mj: ...Pauvre Belgique...

f · 2006-10-28 18:04:28

J'ai reçu une réponse email du service relation publique du cabinet du Ministère des Finances ce mercredi pour Q posée mardi.
Cette réponse très gentille m'informait qu'aucun délai n'était prévu ou annoncé, à la connaissance de la personne qui m'a répondu, mais qu'elle transmettait tout de même ma missive à la personne qui s'occupe de ce genre de questions .. depuis, plus de nouvelles.
Un envoi de notre question universelle par fax au Ministre directement à Liège ... ? serait-ce la solution ? Bien que déranger autrui pendant le week-end n'est pas un fait sympathique en soi n'est-ce pas ...

Quartes · 2006-10-28 18:13:11

D'accord avec f, le délai était le 30 septembre.

Ici le souci est que nous avons fait confiance à TOW et, en tant qu'utilisateurs, ne pouvions nous prévoir des défaillances du système informatique de Minfin.

Quand je m'aperçois que le taux des amendes de dépôt tardif s'élèvent à 1.250.00 € (d'où réclamation - nouveaux dossiers), je m'inquiète beaucoup.

Je réitère que, par simple respect (de notre métier), le délai pourrait être, exceptionnellement, gardant foi en l'avenir, prorogé jusqu'au 06 novembre.

Appel à la presse: combien de confrères suivraient ?

Cordialement.

Quartes · 2006-10-28 18:49:34

Chers Confrères,

Je viens d'adresser un petit mail à la Rédaction de la D.H. afin des les informer de notre grogne due à la situation.

Espérons.

BAV

brussel1 · 2006-10-28 20:04:18

Bonne initiative Quartes! :bj:

Seulement...faut pas espérer avoir une réponse ou du nouveau d'ici lundi. sad En attendant...sauvons ce qui peut-être sauvé...

Quant à f, si vous possédez le fax du ministre 8| n'hésitez plus...(nous sommes bien obligé de travailler le week-end nous! :-x ).
Seulement, déjà l'année dernière, il était parti en week-end au même moment (dixit le responsable de TOW)...et si ici, il est parti en vacances avec ses bambins (???) durant cette semaine de Toussaint...ben on est pas dans la m....! :noel:

f · 2006-10-28 20:18:32

Le n° de fax de Monsieur le Ministre des Finances et Vice-Premier, je ne l'ai pas personnellement :-D

Ce numéro est publié sur le site du Ministère des Finances. Mais je ne suis pas sûr que cela soit la meilleure manière de fonctionner.

Les différents professionnels qui ont contacté le cabinet sont en droit d'attendre que les messages aient été au minimum transférés aux gestionnaires responsables et éventuellement "plus haut" si jugé opportun.

Les vacances d'un Ministre ou d'un autre, avec ou sans enfants :-D , ne devraient en aucune manière interférer avec la possibilité d'adapter une situation suivant des éléments donnés.

@Quartès : je vais envoyer une petite missive au Soir, à la Libre et SURTOUT à l'Echo de mon côté. On verra bien mais je doute que nos 2 emails fassent la Une lundi matin ... :noel:

brussel1 · 2006-10-28 20:35:09

J'ai envoyé de mon côté un message au Soir via leur site internet...nous verrons ce que cela donne!
Si ils acceptent au moins d'écrire une ligne sur ce problème, on a peut-être une chance que le ministre lise le journal en se relaxant à une terrasse! :-D

Casta · 2006-10-29 09:18:56

Voici la réponse obtenue vendredi à mon mail

Monsieur xxxx,

Je réfère à votre mail de mardi 24 octobre.

L’application Tax-on-web a été confronté à des problèmes techniques lundi et
mardi avec comme résultat une performance insatisfaisante pendant ces deux
jours. Ces problèmes ont été résolus et je peux vous confirmer que
l’application a fonctionnée d’une façon très stable depuis lors, comme vous
l’avez sans doute aussi pu constater.

Meilleures salutations, et nos excuses pour l’inconvénient.

XXXX
Directeur – Cabinet PME

la messe est dite ...

ZUT · 2006-10-29 18:59:18

Pensez-vous qu'un mandat TOW déposé ce dimanche à la direction régionale sera traité dans les temps?

Quartes · 2006-10-29 19:26:40

@ f, Brussel1 et Casta: bravo pour les inititiaves, au moins elles ne sont pas isolées.
De sucroît le présent sujet comporte déjà plus de 1.200 posts!

Pas sûr que la messe soit dite car le fax de Minfin reçu par Casta ce vendredi ne traite pas de la semaine d'avant, lorsque le système était en panne en tous cas les mardi et mercredi (début du sujet le 18 octobre).
Ce qui fait au total au moins quatre jours d'indisponibilité, sans compter d'autres interruptions.
Ni que nous ne pouvons que constater l'indisponibilité, sans savoir quand à nouveau en service. D'où pertes de temps et moments stressants.

@Zut: selon info reçue de l'une des Directions de Bruxelles, il n'y aurait pas de problème (surtout en allant sur place, je dois dire que l'Agent était très coopératif).
Mon souci réside en deux annulations de mandat antérieurs et un nouveau. L'envoi a été adressé par La Poste mercredi dernier.

BAV

brussel1 · 2006-10-29 20:38:05

Quartes a écrit:
@ f, Brussel1 et Casta: bravo pour les inititiaves, au moins elles ne sont pas isolées.
De sucroît le présent sujet comporte déjà plus de 1.200 posts!

Merci mais...c'est plutôt plus de 1.200 "lus"! 8|
Dommage que ce ne soit pas plus de 1.200 réactions #lol# On aurait évidemment plus de poids...

Quartes a écrit:
Pas sûr que la messe soit dite car le fax de Minfin reçu par Casta ce vendredi ne traite pas de la semaine d'avant, lorsque le système était en panne en tous cas les mardi et mercredi (début du sujet le 18 octobre).
Ce qui fait au total au moins quatre jours d'indisponibilité, sans compter d'autres interruptions.
Ni que nous ne pouvons que constater l'indisponibilité, sans savoir quand à nouveau en service. D'où pertes de temps et moments stressants.

Je suis tout à fait d'accord avec vous! :bj:
Mais en lisant la FAQ de Vensoc (j'ai pas vu pour TOW) il est mentionné au point:
7.2. Interruption de la prestation du service.
Lorsque la prestation de service (en l'occurrence le site ou des parties de celui-ci) n'est pas disponible, le SPF Finances ne peut être tenu responsable des conséquences d'une telle interruption. Le SPF Finances se réserve le droit d'interrompre la prestation de service pour quelque raison que ce soit, sans avoir à se justifier de la chose, et il ne peut être tenu responsable de conséquences de cette interruption. [color=FF0000]Une interruption de la prestation de service ne vous libère en aucun cas de l'obligation de souscrire la déclaration fiscale dans les délais prévus à cette fin. [/color]
Autrement dit: vous avez un délai jusqu'au 29.10.06 (sociétés au 31.12.05, délai papier 29.09.06), mais si vous êtes en retard parce que notre système ne fonctionne pas, tant pis pour vous!!! :mj:

En outre, c'est pas par hazard si c'est article est écrit, car si on utilise le système vensoc, cela veut dire qu'on accepte les conditions du "contrat" et donc il n'y a certainement pas moyen d'attaquer l'état en cas de problème avec une telle clause... :s
Donc ca craint pour TOW...sauf, si le ministre fait un geste, mais si conditions idem que Vensoc, il n'est en rien obligé et couvert en cas d'attaques devant les tribunaux! :-x

Quartes a écrit:
@Zut: selon info reçue de l'une des Directions de Bruxelles, il n'y aurait pas de problème (surtout en allant sur place, je dois dire que l'Agent était très coopératif).

Je suis d'accord avec Quartes, l'agent est très coopératif (si c'était lui le responsable, on aurait déjà eu un délai :-D ), je vous conseille donc aussi d'aller directement sur place que de poster votre mandat :idea: Vous serez en plus à quoi vous en tenir!

OUF...j'y retourne... #beer#

ZUT · 2006-10-30 02:21:13

J'ai déposé le mandat dans la boîte du SPF Finances, ai mis un courriel à l'agent et lui téléphonorai demain (enfin tantôt!)

brussel1 · 2006-10-30 04:38:54

Je vois que je ne suis pas le seul à veiller si tard! :-D

Super week-end... :s

ZUT · 2006-10-30 09:33:55

Un week-end, où ça; je ne l'ai pas vu!

Lethum · 2006-10-30 10:41:37

Allez...plus que deux jours et zéro fois dormir.

Après-demain à minuit, ce sera un peu comme le nouvel an, non ? Champagne.

Lethum.

Casta · 2006-10-30 11:25:35

Moi ce qui me fait râler c'est de ne pas avoir un service à la hauteur (quoique pour le moment cela fonctionne, mais attendons demain 23h00 :-D ).

Par contre, comme posté dans un autre topic ... déjà reçu une notification d'imposition d'office pour revenus 2005 alors que la déclaration est dans le fichier tow prêt à partir ...

Et pour mettre un point final au suspens :-D

reçu ce jour :

Monsieur,

On m'a transmis votre mail du 24/10/2006 concernant le sujet et votre demande de prologation éventuelle du délai d'introduction des déclarations.

Il y a effectivement eu quelques problèmes de perturbation des accès au début de la semaine passée. Ces problèmes étant réglès et les connexions étant stables depuis, il n'y a pas matière à prolongation des délais accordés.

En vous remerciant d'utiliser nos différents services électroniques, veuillez agréer, Monsieur, mes salutations distinguées.

Dominique · 2006-10-30 12:49:02

Question pour les personnes qui ont déposé des mandats jeudi ou vendredi : ces mandants sont-ils activés ou pas encore?

Le responsable encode les mandats mais il faut un certain temps avant l'activation!

brussel1 · 2006-10-30 14:51:40

Dominique a écrit:
Question pour les personnes qui ont déposé des mandats jeudi ou vendredi : ces mandants sont-ils activés ou pas encore?

Lundi 13H45...pas encore activé! 8|

Aujourd'hui, il y a un communiqué de presse sur le site des finances...mais il ne fait que confirmer la date du 31.10.06 comme dernier délai! :-x Pourquoi un tel communiqué...pour retourner le couteau dans la plaie?

Sinon, j'ai été demandé des délais (pas collectif!) dans certains bureau...pas de prôblème pour les obtenir! :bj:
A priori, ils sont au courant partout...beaucoup de gens se sont plaint de TOW!
CURIEUX TOUT DE MEME ALORS QUE RIEN N'EST FAIT POUR ACCORDER UN DELAI AUSSI VIA TOW! 8|

brussel1 · 2006-10-30 20:20:15

brussel1 a écrit:
Dominique a écrit:
Question pour les personnes qui ont déposé des mandats jeudi ou vendredi : ces mandants sont-ils activés ou pas encore?
Lundi 13H45...pas encore activé! 8|

Lundi 19H15...toujour rien! 8| Là...je commence à m'inquiéter... :s

Pour celles qui sont encore à envoyer, histoire de gagner du temps, est-ce qu'on peut les envoyer SANS AUCUNE ANNEXE ou bien certaines annexes doivent obligatoirement envoyées? 8|

f · 2006-10-30 20:31:13

Nous envoyons comme l'an dernier TOUTES les déclarations sans AUCUNE annexe !

brussel1 · 2006-10-30 21:31:37

f a écrit:
Nous envoyons comme l'an dernier TOUTES les déclarations sans AUCUNE annexe !

Ben...l'année dernière, j'ai à chaque fois mis les annexes... :s

f, vous les envoyer alors par courrier ou bien vous attendez qu'on vous les demande?

Cela ne pose pas de problème par exemple, pour le détail des frais professionnels, car comment font les contributions pour vérifier le montant indiqué? 8|

Merci. :bj:

f · 2006-10-30 22:17:19

Je rappelle aux aimables lecteurs :E :hammer: que TOW himself "propose" de tenir à disposition, sur demande, les annexes.

Aucun (!) contrôle depuis l'an dernier pour absence d'annexes délivrées en attache.

Ce n'est pas pour ennuyer l'Administration que nous n'envoyons pas les annexes, c'est uniquement pour éviter que l'application rame les derniers jours à cause du trop gros flux liés ... aux annexes justement :-D

f · 2006-10-30 22:19:13

@ Brussel1 : nous avons envoyé les annexes pour 3 dossiers, car demandés par DR. Pour le reste, enrôlement en l'état. Mais tout est prêt chez nous, si demande il y a.

La procédure TOW prévoit cela. Aucune obligation d'annexes jointes, contrairement à VENSOC ...

#51 2006-10-28 17:22:37

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#52 2006-10-28 17:51:44

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#53 2006-10-28 18:04:28

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#54 2006-10-28 18:13:11

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#55 2006-10-28 18:49:34

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#56 2006-10-28 20:04:18

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#57 2006-10-28 20:18:32

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#58 2006-10-28 20:35:09

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#59 2006-10-29 09:18:56

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#60 2006-10-29 18:59:18

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#61 2006-10-29 19:26:40

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#62 2006-10-29 20:38:05

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#63 2006-10-30 02:21:13

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#64 2006-10-30 04:38:54

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#65 2006-10-30 09:33:55

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#66 2006-10-30 10:41:37

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#67 2006-10-30 11:25:35

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#68 2006-10-30 12:49:02

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#69 2006-10-30 14:51:40

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#72 2006-10-30 21:31:37

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#73 2006-10-30 22:17:19

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#74 2006-10-30 22:19:13

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