#1 2018-03-17 18:23:18

Joëlle1964

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Pas possible de signer électroniquement

Bonjour,

Je viens de faire ma déclaration de TVA annuelle (petite entreprise avec franchise de TVA) via Intervat, comme chaque année.
Tout est ok excepté la signature qui ne passe pas.  J'ai essayé sur PC, MAC et avec les différents browsers.
E-id est bien mis à jour, acrobat est également mis à jour
Etape 1 : télécharger le document = OK
Le document s'ouvre, je clique sur "signer le document", la fenêtre d'identification numérique s'ouvre, je signe le document, il s'enregistre et je reçois comme message "your signature could not be validated"
Ensuite, j'ai une fenêtre qui indique "erreur signalée par le fournisseur de service de chiffrement de windows : l'accès a été refusé en raison d'une violation de la sécurité.  Code erreur : 214853303"

Merci d'avance pour votre aide
Joëlle

Dernière modification par Joëlle1964 (2018-03-17 18:25:35)

RDACPT

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Re : Pas possible de signer électroniquement

Avez-vous chercher une solution dans les FAQ d'Intervat.

archimede1209

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Re : Pas possible de signer électroniquement

Bj

Vous ne trouverez rien dans les FAQ.

Videz votre cache internet et votre historique (en utilsant un logiciel comme glary utilities, ou CCleaner)

Relancez votre PC, puis réessayer...