FINASSET 3.3.0.0

#1 2004-12-21 16:29:53

sabi921
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Re : Garantie bancaire

Bonjour,

J'ai un petit problème:

Un client prétend avoir une garantie bancaire pour nous mais ne sait me donner que le numéro de la garantie et le montant.
Or je n'ai pas de trace de cette garantie et la banque ne retrouve rien dans ses archives et ne peut donc pas me confirmer qu'il s'agit bien de nous.
Le seul problème c'est que ce client paie des commissions sur cette garantie et voudrait la supprimer.

J'ai deux questions :  :quest:

1 Est-ce normal que la banque ne puisse pas me fournir de renseignements et combien de temps doivent-ils garder leurs archives (pour pouvoir estimer l'âge de la garantie)

2 Si je donne mon accord pour annuler cette garantie et qu'il s'avère plus tard qu'elle n'était pas pour moi, que se passera-t-il?

D'avance merci pour vos réponses
Sabi921

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#2 2004-12-21 16:40:18

Thanato
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Re : Garantie bancaire

deamande au client de t'envoyer par fax ou e-mail les documents qu'il a reçu de sa banque quand il a établi la garantie. Il a du d'office recevoir qqle chose.

Et c'est normal, ta banque n'est pas au courant vu que c'est lui (le client) qui a fait les démarches, c'est donc la banque de ton client qui sait donner la bonne information.

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#3 2004-12-21 16:42:58

SD
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Re : Garantie bancaire

A ce que je sache les clients sont censés conservés les documents pendant 5 ans.
Qu'il s'agisse des extraits bancaires ou autres documents émanent de la banque.
S'il y a eu garantie bancaire certainement qu'un compte bancaire a été ouvert pour ce, il faut rechercher les historiques.


Qui connait les véritables origines de la comptabilité..le papyrus Boulaq 18.."Pertes & Profits"..,..Le dictionnaire hiéroglyphique ...

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#4 2004-12-21 16:43:50

sabi921
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Re : Garantie bancaire

Malheureusement le client n'as pas de docs à me fournir (c'est une société qui a été rachetée et visiblement y'a des trucs qui ont pris des pattes....)
Pour la banque c'est évidement SA banque que j'ai contacté et qui n'a pas non plus d'infos. 

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#5 2004-12-21 18:30:52

Jojo
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Re : Garantie bancaire

Il faut commencer par le commencement !!!
Vous déclarez que le client déclare PAYER des commissions.
Il y a donc un document relativement récent AVEC des informations, fussent-elles codées !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Il suffit d'agresser la banque avec ce codage ... car, c'est certain, elle n'est pas outillée pour aider le client.

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#6 2004-12-22 12:28:52

Thanato
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Re : Garantie bancaire

éventuellement prendre contact avec la C.D.C. (Caisse des Dépôts et Consignations)

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#7 2004-12-22 13:37:57

F_Bonfond
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Re : Garantie bancaire

Je pense que le problème est mal abordé, vous parlez je pense d'un acte de cautionnement que la banque aurait émis à votre profit.

Dans ce cas, vous devriez avoir un exemplaire de ce document car il est nécessaire de le produire pour faire appel à la caution, la banque quant à elle doit conserver ce document durant 5 ans après l'échéance ou révocation de cette caution par une des parties.

Les banques conservent à tout le moins une trace informatique de cela bien au delà du délai pour le département marketing et le scoring donc si la banque vous dit ne rien trouver et que vous n'êtes pas en possession de l'acte de cautionnement, il y a beaucoup de chance que votre client se trompe.


La différence entre l'optimisation fiscale et la fraude fiscale ? La prison.

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#8 2004-12-22 16:01:24

C_HEURTER
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Re : Garantie bancaire

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#9 2004-12-28 12:40:43

sabi921
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Re : Garantie bancaire

Pour les précisions:
C'est une garantie bancaire. C'est donc entre "notre" client et sa banque.
Je n'ai pas appellé directement le siège régional, mais l'agence l'a fait. La réponse est que visiblement c'est très ancien et que cela n'a pas été scanné pour l'archivage, donc ils ne retrouvent rien.
Aaaah quel :@ !!!!


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#10 2004-12-28 12:48:11

sabi921
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Re : Garantie bancaire

Pour répondre à Jojo:
Effectivement le client reçoit un extrait de compte, mais je ne suis pas dans SA comptabilité, et je dois "croire" ce qu'il me dit. Il affirme que sur l'extrait il n'y a que le nom de la société (mm pas complet) le montant de la garantie et le numéro.
De son côté, la banque, ne sait rien retrouver avec ces informations.

En tt cas pour l'instant le client est prévenu qu'il doit mettre la pression sur sa banque pour obtenir des informations, car sans infos je ne fais plus rien.....depuis c'est le silence radio....  #ko#

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#11 2004-12-28 13:28:52

Jojo
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Re : Garantie bancaire

On est bien à l'endroit où il fallait.

De deux choses l'une, ou il y a un document ou il n'y en a pas ...

Le fait qu'il y a silence radio tend à démontrer qu'il n'y a pas de document ...

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#12 2004-12-28 15:42:02

COMPTABALOU
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Re : Garantie bancaire

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#13 2004-12-30 14:29:31

sabi921
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Re : Garantie bancaire

JE VAIS SUIVRE VOS CONSEILS....

:bj: MERCI A TOUS POUR VOTRE AIDE. :bj:

#beer#  BONNE CLOTURE 2004 ET BONNE ANNEE 2005  #beer#

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#14 2004-12-31 15:16:57

COMPTABALOU
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Re : Garantie bancaire

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