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#1 2008-03-18 00:15:50
- zubrowka
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Re : Double virement
Tout d'abord bonsoir à tous,
Voila il y a 1 semaine j'ai effectué un virement pour un pc portable chez dell par netbanking mais en regardant aujourd'hui j'ai remarqué que le virement a été effectué 2 fois...
Pensez vous que juste en réclamant ils vont me restituer la somme?
(j'espère que je ne me trompe pas de section)
Merci d'avance
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#2 2008-03-22 23:36:07
Re : Double virement
ce qu'ils vont faire, personne ne le sait. Mais en droit, cela se nome "un paiement indu", ce qui les contraint à vous restituer la somme trop perçue. S'il sont de mauvaise foi, ce qui est le cas compte tenu qu'ils sont supposés être au courant que ce paiement ne correspond à aucune livraison, Dell sera redevable des intérêts de retard au taux légal, à partir de la date de mise en demeure de demande de restitution du trop perçu.
bien à vous
arcanes.be
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#3 2008-03-23 09:39:18
- Jojo
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Re : Double virement
Encore faut-il que le système détecte un DOUBLE PAIEMENT ... et NON une DOUBLE COMMANDE !!!
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#5 2008-03-23 11:51:54
- Jojo
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Re : Double virement
Mon incidente n'avait pour but, dans une ellipse qui m'est coutumière, d'attirer l'attention sur un problème typique de l'informatisation, à savoir le "double clic", qui peut entraîner une double commande sans qu'on s'en rende compte.
De même, à l'autre bout de la chaîne, ce ne sont plus des hommes mais des machines qui traitent.
Exemple (et je ne suis pas fumeur !) aux caisses des grandes surfaces, si vous appuyez deux fois, vous recevez deux paquets de cigarettes !
Dans le cas présent, seul conseil : confirmez et reconfirmez immédiatement par tous les moyens possibles UNE commande et DEUX paiements !
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